*Corso di Aggiornamento per Addetti Portineria
Durata corso ore 40
Programma
-
Induction all’Azienda
-
Politica di vendita 2012
-
Quiz su Leading Hotels of the World e a Leading Quality – statistiche ispezioni 2008-2009
-
Up-selling
-
Standard di Servizio e Procedure Operative
-
Conoscenza e uso Portale O.E.H.
-
Conoscenza e uso Central Reservation System
-
Comunicazione col cliente
-
Comunicazione con altri reparti
-
Comunicazione telefonica con docente esterno
-
Visione & Commenti filmati prove pratiche
-
Presentazione Carta Food Notte
-
Front Office & Amministrazione
-
Esercitazione su procedure amministrative
Partecipanti: Min 5 Max 15
Dotazione didattica
-
Testi didattici di riferimento per le lezioni teoriche;
-
Testo o dispensa per le esercitazioni pratiche;
-
Kit Materiale di cancelleria (Blocchi, penne, floppy disk, etc)
Recensioni
Ancora non ci sono recensioni.