Duratacorso ore 12

Programma

• Standard di Servizio e Procedure Operative – Servizio Giorno (Arrivo & Fermata)

• Standard di Servizio e Procedure Operative – Servizio Sera

• Standard di Servizio e Procedure Operative – Ritiro/Consegna Biancheria

• Comunicazione con il Cliente, “Do & Don’t” nella conversazione verbale col Cliente

• Organizzazione di reparto

• Standard di servizio facchini

• Destinatari: Dipendenti settore turistico alberghiero

Partecipanti: Min 5 Max 15

Dotazione didattica

• Ogni corsista riceve all’atto della iscrizione e durante il corso una dotazione didattica completa costituita da:

• Testi didattici di riferimento per le lezioni teoriche;

• Testo o dispensa per le esercitazioni pratiche;

• Kit Materiale di cancelleria (Blocchi, penne, floppy disk, etc)

Attestati

• Gli attestati di frequenza saranno rilasciati con la frequenza del 90% delle ore di

formazione previste