RUOLO DELL’ASSISTENTE DI DIREZIONE: SVILUPPARE COMPETENZE PER SUPPORTARE LA DIREZIONE

DURATA CORSO: 8 ORE

OBIETTIVI
– Trasferire una “cultura” di ruolo e alcuni strumenti e metodologie per migliorare l’efficienza e l’efficacia della segreteria di direzione
– Stimolare i partecipanti a ragionare sulle aspettative e sulle richieste che i ruoli di interfaccia hanno nei confronti di chi svolge l’attività di segreteria di direzione
– Evidenziare inoltre come la capacità di sviluppare un sistema di comunicazione efficace sia una delle competenze fondamentali dell’assistente di direzione

DESTINATARI
– Segretarie di Direzione e/o figure di Assistenti che svolgono attività di supporto ai ruoli dirigenziali

PROGRAMMA

• ll ruolo dell’Assistente di Direzione
• Elementi del processo di comunicazione
• La relazione e la comunicazione nel ruolo dell’assistente
• La collaborazione con altre funzioni aziendali
• I modelli tradizionali della comunicazione ed i modi di comunicare
• Tecniche di negoziazione
• L’ottimizzazione dell’attività d’ufficio
• Preparare una riunione
• Affrontare atteggiamenti difficili