Durata corso ore 48

Programma

• Induction all’Azienda

• Organizzazione del Reparto Housekeeping  – Organigramma, Job description & duties

• Standard di Servizio e Procedure Operative – Highlight su Rifacimento Letto Camera in Fermata, Camera in partenza/arrivo, Couverture,  Grooming

• Comunicazione con Cliente in Inglese

• Prove pratiche Rifacimento Letto, Camera in Fermata, Camera in partenza, Couverture, Ritiro/Consegna Biancheria Cliente

NB. Le prove pratiche vengono realizzate aprendo appositamente Camere e Office dell’Albergo. Gli allievi si alternano nel ruolo del Cliente e nel ruolo di servizio. Tutte le prove pratiche vengono filmate da un cameraman professionista.

• Verifica & Commento filmati di tutte le prove pratiche

• Destinatari: Dipendenti settore turistico alberghiero

Partecipanti: Min 5 Max 15

Dotazione didattica

• Ogni corsista riceve all’atto della iscrizione e durante il corso una dotazione didattica completa costituita da:

• Testi didattici di riferimento per le lezioni teoriche;

• Testo o dispensa per le esercitazioni pratiche;

• Kit Materiale di cancelleria (Blocchi, penne, floppy disk, etc)

Attestati

• Gli attestati di frequenza saranno rilasciati con la frequenza del 90% delle ore di

formazione previste