EFFICIENZA IN UFFICIO

Migliorate la performance dell’ambiente amministrativo

DURATA CORSO: 8 ORE

OBIETTIVI
Contrariamente ai processi produttivi, gli uffici sono stati interessati finora solo marginalmente
dalla ricerca di migliore produttività e qualità. Addirittura in alcuni casi si è peggiorata la situazione
appesantendone le strutture.
Questo seminario si propone di illustrare, anche attraverso esercitazioni pratiche, come i Principi
Kaizen (= miglioramento continuo) possano essere applicati alle attività di ufficio ed ai processi di
erogazione di servizi per migliorarne costi, qualità e tempi

DESTINATARI
Responsabili di servizi amministrativi, di società di servizi, agenzie commerciali ed uffici tecnici.

PROGRAMMA

• RIDURRE GLI SPRECHI IN UFFICIO APPLICANDO GLI STRUMENTI KAIZEN®
  • Analogia tra l’ufficio e la linea di produzione
  • Gli sprechi in ufficio
  • Come iniziare il cambiamento
  • Le cinque tappe da seguire
  • Come gestire il cambiamento
  • Esercitazione/gioco
  • Le trappole da evitare
  • I punti chiavi del successo
  • Gestire la continuità dei miglioramenti
  • Miglioramento dei processi
  • Introduzione al “Value Stream Mapping” nei servizi
  • Esercitazione/gioco
  • Sintesi e chiusura