Durata corso ore 16

Programma

• Riconoscere le proprie energie psico-fisiche per essere un trainer completo e in grado di gestire un’aula.

• Sviluppare la ‘Presenza’, cioè il carisma e l’Energia utili per parlare in pubblico.

• Apprendere il linguaggio non verbale, in modo tale da riconoscere nei partecipanti: i caratteri, un possibile disinteresse, un eventuale disappunto e per gestire le diverse tipologie di partecipanti compresi i casi difficili, resistenti all’apprendimento o per attivare una aula poco motivata.

• Sviluppare l’Ascolto-attivo per: Identificare le esigenze, Capire la situazione, Allontanare i pregiudizi, Acquisire informazioni, Mostrare interesse per l’altro, Personalizzare il colloquio, Infondere fiducia all’altro, Far sentire l’altro importante, Identificare gli stati d’animo, Percepire al di là delle parole, Fondare un rapporto costruttivo, ecc.

• Apprendere ad essere facilitatori del Cambiamento, saper riconoscere le resistenze per poterle superare e motivare il proprio gruppo.

• Destinatari: Dipendenti settore turistico alberghiero

Partecipanti: Min 5 Max 15

Dotazione didattica

• Ogni corsista riceve all’atto della iscrizione e durante il corso una dotazione didattica completa costituita da:

• Testi didattici di riferimento per le lezioni teoriche;

• Testo o dispensa per le esercitazioni pratiche;

• Kit Materiale di cancelleria (Blocchi, penne, floppy disk, etc)

Attestati

• Gli attestati di frequenza saranno rilasciati con la frequenza del 90% delle ore di

formazione previste